Yritä rauhoittaa uhria. Ole hänen silmiensä tasolla. Puhu rauhallisesti.
1. Kerro kuka olet.
2. Selitä, että suoritit kurssin ensin
auta.
3. Tarjoa apuasi (hanke uhrilta lupa auttaa).
4. Selitä, mihin toimiin olet valmis ryhtymään.
Ennen kuin annat ensiapua, sinun tulee saada siihen lupa uhrilta. Tajuisella uhrilla on oikeus kieltäytyä palveluistasi. Jos uhri on tajuton, katso, että olet saanut hänen luvan ensiaputoimenpiteiden suorittamiseen.